我叫朱澤，是2002年10月加盟公司的，當(dāng)時(shí)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的時(shí)候幾乎是從零開(kāi)始的，市場(chǎng)只有一個(gè)開(kāi)發(fā)點(diǎn)，前任銷(xiāo)售代表6個(gè)月前鋪的貨，到我接手的時(shí)候還有13瓶，第一個(gè)月我的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?yōu)榱?，第二個(gè)月40瓶，然后2件、3件一直到現(xiàn)在，總的來(lái)說(shuō)還算是一步一個(gè)臺(tái)階這么一點(diǎn)點(diǎn)積累起來(lái)的，應(yīng)該算是應(yīng)了湯經(jīng)理的那句話，有機(jī)會(huì)就向上沖，遇到阻礙上不去了就平，有機(jī)會(huì)再向上沖，但不能往下掉，我的銷(xiāo)量基本上符合這個(gè)規(guī)律。
接手后我做的第一件事就是詳細(xì)了解當(dāng)時(shí)市場(chǎng)的情況，整理出大概的思路后就從接的那個(gè)點(diǎn)開(kāi)始攻關(guān)。由于我是南方人，在東北人眼里他們對(duì)南方人帶有一定程度的偏見(jiàn)。而我當(dāng)時(shí)的方法是圍繞著一個(gè)重量級(jí)客戶去做，讓她感覺(jué)到我的真誠(chéng)，以消除對(duì)南方人的那種偏見(jiàn)；然后真的是用心去關(guān)愛(ài)她和她的家人，可以說(shuō)是把一個(gè)銷(xiāo)售代表應(yīng)該做的做到極致。當(dāng)我成功拿下這個(gè)客戶后就摸索出了一些方法，更重要的是收獲了自信。第一批客戶就是這樣發(fā)展起來(lái)的，而這批客戶只要是還在崗的現(xiàn)在都是我的忠實(shí)老客戶，因?yàn)槲覀兏嗟氖蔷耦I(lǐng)域的交往而不僅僅是利益上的交往。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，讓我記憶深刻的事情說(shuō)實(shí)話太多了，因?yàn)楫?dāng)你真的用心去做某件事情大多情況下都會(huì)記憶猶新。這其中最深刻的一件事就是，我的一個(gè)用量并不太大但很重要的一個(gè)客戶生病住院了。她平時(shí)飲食愛(ài)喝湯，之前我曾經(jīng)教過(guò)她煲排骨湯。所以我就去超市買(mǎi)了最好的精排在家里給她煲湯，我記得從中午吃完飯就開(kāi)始煲一直到下午五點(diǎn)半，整整煲了五個(gè)小時(shí)。當(dāng)我把排骨湯送到她的病房的時(shí)候，我看見(jiàn)了這位六十多歲老教授眼框里閃爍著晶瑩的淚光。從那以后我們結(jié)成了忘年交，她本人銷(xiāo)量提升的同時(shí)，最少給我間接帶來(lái)了八件貨的銷(xiāo)量。一鍋排骨湯換來(lái)的是八九件的銷(xiāo)量！說(shuō)實(shí)話，我當(dāng)時(shí)給她煲湯的時(shí)候真的沒(méi)想過(guò)她會(huì)為我做那么多，我只是覺(jué)得這是面對(duì)一位曾經(jīng)幫助過(guò)我的六十多歲老教授應(yīng)該做這些事情。所以我們不管做什么，首先是要用“心”去對(duì)待你的客戶，只有這樣才能以心換心！
做好老客戶維護(hù)是非常重要的，維護(hù)好了銷(xiāo)量會(huì)有突破式的上升。首先經(jīng)過(guò)與客戶的多次接觸，先得找出客戶真正的需求來(lái)，那怕是一個(gè)都行，當(dāng)你想辦法滿足他的需求后，你們就可以用“心”去溝通了；然后就是在日常維護(hù)當(dāng)中在一些微小的細(xì)節(jié)上感化你的客戶，讓他感覺(jué)到你的真誠(chéng)與眾不同。如果用一句話來(lái)形容就是進(jìn)入精神領(lǐng)域交流的層次而不僅僅是利益。
這些年，我之所以在銷(xiāo)售方面取得了一定的成績(jī)和榮耀，除了自身的努力，更多的是緣于公司的平臺(tái)，公司給我們提供的是一個(gè)可以盡情施展才華的沒(méi)有天花板的舞臺(tái)，舞臺(tái)上站著的都是來(lái)自全國(guó)各地的精英，我相信我們可以一起把這個(gè)舞臺(tái)做大做穩(wěn)做得更加精彩。但是在這期間如果你站不穩(wěn)你會(huì)被其他的精英擠下這個(gè)舞臺(tái)，而最終留在這個(gè)舞臺(tái)上輕舞飛揚(yáng)的是精英中的精英！所以需要我們不斷地提升自己，超越自己，我們才會(huì)成為這個(gè)舞臺(tái)的主角！
雖然站在領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)上無(wú)限風(fēng)光，但風(fēng)光背后的酸甜苦辣，個(gè)中滋味只有自己才能從中體味。面對(duì)遇到的困難和挫折，我一直鼓勵(lì)自己：絕不能倒下！我把自己其它的后路全部堵死，不給自己留有任何的后退機(jī)會(huì)，只許成功；另外我一個(gè)最大的特點(diǎn)就是有一種天生的自信，奧格斯特?史格勒說(shuō)：“在真實(shí)的生命里，每樁事業(yè)都由信心開(kāi)始，并由信心跨出第一步”，我認(rèn)為自信是成功的基礎(chǔ)，自信對(duì)于銷(xiāo)售代表來(lái)說(shuō)尤為重要，自卑、自信和自負(fù)一字之差，最主要的是度的把握；生活的源動(dòng)力以及對(duì)家庭的責(zé)任心也是我努力工作的動(dòng)力。公司積極向上的企業(yè)文化吸引著我，是公司的培養(yǎng)讓我褪去青澀，逐漸成熟，我非常感謝公司的知遇之恩，在今后的日子里，我將繼續(xù)與公司同舟共濟(jì)，一如既往地做好銷(xiāo)售！
這些年，我獲得了很多的獎(jiǎng)項(xiàng)，當(dāng)站在領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)上時(shí)，我心里最多的是感恩，感謝所有曾經(jīng)幫助過(guò)我的人；還有一些發(fā)自肺腑的感慨，我與公司共同走過(guò)了這么多年，感慨曾經(jīng)的酸甜苦辣，感慨人生的輾轉(zhuǎn)輪回，感慨歲月的飛速流逝，感慨命運(yùn)的機(jī)緣巧合，感慨今天的來(lái)之不易，感慨……很多、很多！在充滿期待與挑戰(zhàn)的2009年，我會(huì)更加努力，我相信09比08會(huì)更加精彩！
最后想和大家分享一點(diǎn)：人的一生當(dāng)中會(huì)面臨很多的選擇，當(dāng)你做出選擇之后就不要去后悔了，不要有那么多的假設(shè)；而是在選擇后盡其所能地去做，同時(shí)把你的其它選擇退路堵死！
